Известная шинная компания провела исследование, в ходе которого, в частности, выявила, что даже в северных регионах некоторые водители продолжают пользоваться всесезонными шинами, непредназначенными для передвижения зимой. При этом, выбирая шинный магазин и шиномонтаж (реже — шинный центр, где можно разом получить все услуги), предпочитают точки рядом с домом или работой (41% опрошенных). Любопытно, что даже несмотря на кризис, только для трети респондентов стоимость услуг является определяющей. А на что же они тогда обращают внимание? Оказалось, что на хорошее консультирование (27%) и широкий ассортимент шин и дисков (25%). Интересно, что маркетинговые акции шинных центров не имеют сильного влияния на выбор потребителей: бесплатный шиномонтаж выбрали 15% водителей, рекламные акции — 8%, гарантию на шины — 7%.
Сами представители шинных центров рекомендуют обращать внимание прежде всего на качество и широкий ассортимент услуг, оказываемых шинным центром. Который должен обеспечивать качество товаров и услуг в соответствие с техническими стандартами и нормативами, установленным государством, а также производителями автомобилей и шин. Иными словами, центр фактически и юридически должен гарантировать, что колесо в сборе, установленное на автомобиль, технически исправно и безопасно в эксплуатации.
— Обращаясь в непроверенный шинный центр, клиент берет все риски на себя, при этом не достигая ощутимой экономии, так как цены на рынке на этот вид услуг примерно одинаковые. А рисков здесь достаточно. При оказании шиномонтажных услуг это могут быть сорванные шпильки, отвалившиеся грузики, «биение» колеса после балансировки, непротянутый крепеж, неправильное давление в шинах, повреждения шины… А представьте себе, что какая-либо из проблем проявится на высокой скорости? Авторизованный дилерский центр юридически и физически гарантирует качество работ и несет за них ответственность, поэтому мы рекомендуем ответственно подходить к выбору поставщика услуг", — комментирует ситуацию директор торговой сети «Шининвест» Александр Дягилев.
Эта таблица, подготовленная экспертами компании Continental поможет водителю оценить качество шиномонтажа на его автомобиле и избежать возможных рисков, если работа будет вестись неправильно.
