Приехал в сервисцентр, чтобы вручить претензию о некачественно произведенном ремонте. Но принять бумагу у меня отказались, сославшись, что сегодня воскресенье, мол, выходной день и нет ответственного лица. Я приехал в будний день, но у меня вновь не приняли претензию, поскольку уполномоченное лицо «вышло на территорию». Я прождал пару часов, после чего ушел ни с чем. Скажите, должен ли рядовой сотрудник сервиса принимать под подпись претензию или это может делать только кто-то из руководителей? И правомерен ли отказ в приеме претензии в выходной день?
Сергей Кожедубин